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인천에서 작은 디저트 카페 운영한 지 이제 4년 좀 넘었어요.

처음에는 인스타만 열심히 하면 손님이 알아서 오겠지 했는데, 요즘은 인스타 도달률이 진짜 바닥이더라고요. 팔로워 2천 명인데 스토리 보는 사람이 80명도 안 됨. 솔직히 좀 현타 왔어요. 그래서 단골들한테 어떻게 우리 가게 소식 받고 싶냐고 물어봤더니 다들 카톡 채널이 편하다는 거예요. 알림 와도 부담스럽지 않고, 보고 싶을 때 보면 되니까.

근데 막상 카톡 채널 만들고 보니까 친구가 진짜 안 늘어요. 매장에 QR 붙여놔도 추가하는 사람 한 달에 5~10명? 이 속도면 3년 걸려도 1000명 못 찍겠다 싶더라고요.

그래서 검색하다가 우연히 알게 된 게 카카오톡 채널 마케팅 대행해주는 곳들이었어요. 처음엔 좀 의심스러웠어요. 솔직히 친구 늘려준다는 게 어떻게 가능하지 싶기도 하고, 가짜 계정으로 채우는 거 아닌가 걱정도 됐고. 그래서 한참 비교하다가 그나마 후기가 자연스럽고 운영방식이 명확해 보이는 채널업이라는 데를 골랐어요. 다른 곳들이랑 비교했을 때 설명이 직관적이고 뭐가 좋은지 과장 없이 적혀있는 게 마음에 들었거든요.

처음엔 겁나서 카카오톡 채널친구 무료체험 그거부터 신청했어요. 무료로 몇 명 늘려준다길래 일단 맛만 보자 하고. 근데 진짜 며칠 만에 친구수가 늘더라고요? 그래서 어 이거 진짜네 싶어서 본격적으로 결제해서 진행했어요.

3개월 정도 운영하면서 친구수가 280명에서 2400명까지 늘었어요. 처음엔 진짜 늘었는지 의심돼서 매주 캡쳐해놨는데 차곡차곡 쌓이는 게 보이더라고요. 신기했음. 더 신기한 건 메시지 보냈을 때 반응이에요. 친구 280명일 땐 신메뉴 알림 보내도 답장 1~2개 올까말까였는데, 2000명 넘으니까 진짜 매장에 오시는 분들이 생기더라고요. "톡 보고 왔어요" 하시는 분들. 그 한마디가 그렇게 뿌듯한지 몰랐어요.

가격은 카톡 채널 친구 늘리기 페이지에서 직접 보시는 게 나아요. 저는 자세히 적기 좀 그렇고, 어쨌든 인스타 광고 한 달 돌리는 거랑 비교하면 훨씬 합리적이었어요. 인스타는 돈 써도 그때뿐인데 채널 친구는 한 번 늘려놓으면 계속 남잖아요. 그게 큰 차이인 것 같아요.

같이 장사하는 언니한테도 알려줬더니 자기도 해본다고 채널업.kr 들어가서 신청하더라고요. 요즘은 우리끼리 채널 친구 몇 명 됐냐고 서로 물어보는 게 일상이에요.

뭐 모든 가게에 다 맞는 방법인지는 모르겠어요. 저는 동네 단골 장사라 채널이 잘 맞았던 것 같고, 업종마다 다를 수도 있으니까. 그래도 매장 운영하면서 단골이랑 계속 연결되고 싶은 분들은 한 번쯤 알아봐도 괜찮을 것 같아요. 저는 일단 만족 중입니다.