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저 네일샵 하는데요, 올해 초에 카카오톡 채널 만들었거든요. 근데 만들기만 하고 뭘 해야 되는지 모르겠는 거예요. 주변에 물어보니까 다들 이벤트 하라고 하더라고요. 쿠폰 뿌리면 친구 확 는다고. 그래서 아 그런가보다 하고 바로 해봤습니다.

할인쿠폰 5천원짜리 만들어서 카카오톡 채널 이벤트 시작했는데요. 인스타 스토리에도 올리고, 매장에 QR코드도 붙이고, 나름 열심히 했어요. 근데 일주일 지나고 확인해보니까 친구 추가가 딱 12명이더라고요. 열두명. 쿠폰 만드는 데 고민한 시간이 더 길었음. 솔직히 좀 허탈했어요 그때.

근데 생각해보면 당연한 거였어요. 채널 친구가 30명인데 이벤트를 해봐야 볼 사람이 없잖아요. 메시지 보내도 30명한테만 가는 건데. 그때 처음 깨달았어요, 이벤트가 먼저가 아니라 친구 수가 먼저라는 거. 사람이 모여 있어야 이벤트도 효과가 있는 건데 순서를 완전 잘못 잡았던 거죠. 그래서 일단 친구 수부터 좀 늘려보자 싶어서 이것저것 찾아봤는데, 커뮤니티에서 채널 친구 늘리는 서비스가 있다는 걸 알게 됐어요. 처음엔 에이 설마 이런 게 되나 싶었는데 후기가 꽤 있길래 한번 써봤거든요.

무료체험 먼저 해봤는데 진짜 친구 수가 올라가더라고요. 그래서 좀 더 신청했고, 친구가 500명 정도 되니까 확실히 분위기가 달라졌어요. 새로 들어오는 손님들이 채널 보고 "여기 사람 많네" 이런 반응을 보이는 거예요. 저만 느끼는 건가 싶었는데 실제로 자연 유입도 조금씩 늘었어요. 사람이 사람을 부른다는 게 이런 건가 싶었음. 그리고 그 상태에서 다시 카카오톡 채널 이벤트를 걸었는데, 이번엔 반응이 확실히 달랐어요. 쿠폰 다운 수도 전이랑 비교가 안 되고, 메시지 열람률도 올라갔고요. 결국 친구 수가 기반이 되니까 이벤트 효과도 배로 나오는 구조였던 거예요.

아 그리고 하나 더 알게 된 건데, 채널 친구 수가 어느 정도 있으면 검색에서도 좀 위에 뜨는 것 같아요. 확실하진 않은데 제 채널이 예전보다 카카오 검색에서 더 잘 보이거든요. 같은 업종 다른 채널보다 위에 노출되는 느낌? 주변에 장사하는 친구한테도 여기 알려줬는데 그 친구도 써보고 괜찮다고 하더라고요.

저처럼 카카오톡 채널 이벤트 효과가 없어서 고민이신 분들은 이벤트 자체보다 친구 수 기반부터 한번 점검해보시면 좋을 것 같아요. 저는 순서를 바꾸고 나서 확실히 달라졌거든요. 채널업에서 무료체험도 있으니까 부담 없이 해보시길. 저는 꽤 만족하면서 쓰고 있습니다.